Analizando las plataformas de comunicación con los usuarios, conociendo sus limitaciones y virtudes, puedo desarrollar formatos más profesionales que aprovechen al máximo las capacidades de diseño elegantes y acordes a la marca. Por ejemplo, puedo crear plantillas personalizadas adaptadas a las necesidades de la empresa, utilizando un mínimo de código HTML y CSS permitido en la mayoría de los administradores de sistemas de interacción con clientes.
A continuación, presento ejemplos de plantillas desarrolladas por mí, totalmente editables y que podían ser modificadas por los agentes de atención al cliente, sin necesidad de conocimientos técnicos, en la plataforma Intercom.
